شركة ألوان قوس قزح للتجارة العامة والوكالات التجارية المحدودة ملتزمة بتقديم تجربة تسوق فريدة ومريحة. لعملائنا الدائمين أو الجدد، في حال احتياج العميل إلى إلغاء الطلب، يرجى مراجعة سياسة الإلغاء التالية:
1. شروط الإلغاء
يمكنك إلغاء طلبك خلال 24 ساعة من وقت تقديمه. بعد انتهاء هذه الفترة، لن نتمكن من معالجة طلب الإلغاء، خاصة إذا كان الطلب قد تم شحنه.
2. إجراءات الإلغاء
يمكن تقديم طلب الإلغاء عبر التواصل مع فريق خدمة العملاء من خلال البريد الإلكتروني أو الاتصال بأرقام الشركة. لتنفيذ طلب الإلغاء، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا: اتصل بفريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو عبر الهاتف خلال ساعات العمل.
تقديم تفاصيل الطلب: يجب تقديم معلومات الطلب، بما في ذلك رقم الطلب والاسم الكامل.
تأكيد الإلغاء: سيتم معالجة طلب الإلغاء من قبل موظف خدمة العملاء، وسيتم إرسال تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
3. استرداد المبلغ
إذا تمت الموافقة على طلب الإلغاء، سيتم إضافة المبلغ المسترد إلى رصيد محفظة العميل الإلكترونية أو سيتم خصم المبلغ من الطلبات المستقبلية. يُرجى ملاحظة أن معالجة الاسترداد قد تستغرق بعض الوقت قبل أن تظهر في حساب العميل. إذا كان الطلب قد تم شحنه، فلن يتمكن العميل من إلغائه، وفي هذه الحالة يجب اتباع سياسة الاسترداد لإعادة المنتج بعد استلامه.
4. تغييرات في سياسة الإلغاء
تحتفظ الشركة بحق تعديل سياسة الإلغاء في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ونوصي العملاء بمراجعتها بانتظام.
english
