تلتزم شركة ألوان قوس قزح للتجارة العامة والوكالات التجارية المحدودة بتقديم تجربة تسوق مميزة وضمان رضا العملاء. إذا كنت غير راضٍ عن عملية الشراء، فإننا نوفر لك سياسة استعادة الأموال وفقًا للشروط التالية:

1. فترة الاسترداد

يحق للعميل إرجاع أو استبدال المنتجات بشرط التواصل مع الشركة خلال 24 ساعة من استلام المنتج، على أن يوضح أسباب الاستبدال أو الإرجاع. يشترط أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية، ويتحمل العميل تكاليف الشحن.

2. شروط استرداد الأموال

لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن تكون المنتجات:

• غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
• في عبوتها الأصلية مرفقة بجميع الملحقات، و الكتيبات والإيصالات.
• مرفقة بإيصال الشراء أو إثبات الدفع.

3. المنتجات غير المؤهلة للاسترداد

لن يتم قبول طلبات استرداد الأموال للمنتجات التالية:.

• المنتجات التي تم استخدامها أو التي تظهر عليها علامات التآكل أو التلف.
• المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب.
• المواد القابلة للتلف مثل المنظفات التي تم فتحها أو استخدامها.

4. عملية استرداد الأموال

إرسال طلب الاسترداد: يمكنك تقديم طلب استرداد من خلال التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@rainbowiq.com او الهاتف المخصص لخدمة العملاء

شحن المنتج: بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يُرجى إرسال المنتج إلى العنوان المحدد من قبلنا. يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير مطابق للوصف .

• فحص المنتج: بعد استلام المنتج، سيتم فحصه للتأكد من استيفائه لشروط الاسترداد. سيتم إخطارك بقبول أو رفض طلب الاسترداد عبر البريد الإلكتروني.
• استرداد الأموال: إذا تمت الموافقة على طلبك، سيتم رد المبلغ المدفوع عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الشراء.
• يُرجى ملاحظة أن فترة استرداد الأموال قد تستغرق 7 ايام بناءً على البنك أو مزود خدمة الدفع.

5. استبدال المنتجات

في حالة رغبتك في استبدال منتج بآخر، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لترتيب عملية الاستبدال. تسري نفس شروط استرداد الأموال على المنتجات التي يتم استبدالها..

6. المنتجات المعيبة

إذا استلمت منتجًا معيبًا أو غير مطابق للوصف، نعتذر عن الإزعاج. يرجى التواصل معنا على الفور، وسنعمل على ترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ بالكامل بما في ذلك تكاليف الشحن.